Vos questions. Sans détours.

La recherche complète prend généralement entre 3 et 4 semaines. Dès que vous lancez votre demande, nous contactons immédiatement les institutions concernées (caisses de pension, Centrale du 2e pilier). Le délai dépend du temps de réponse de ces organismes de prévoyance. Vous recevez vos résultats par courrier recommandé à votre domicile, avec un récapitulatif détaillé de tous les avoirs trouvés.

Oui, le numéro AVS est absolument indispensable pour effectuer une recherche complète. C'est votre identifiant unique dans le système de prévoyance suisse. Sans ce numéro, les institutions ne peuvent pas localiser vos avoirs. Rassurez-vous : votre numéro AVS est protégé par un chiffrement de niveau bancaire et n'est utilisé que pour votre recherche.

Pour démarrer, seule une pièce d'identité valide (carte d'identité ou passeport) est nécessaire. Nous la vérifions de manière sécurisée lors de votre inscription. Si besoin, nous pourrons vous demander d'autres documents complémentaires en cours de processus, mais nous vous guidons étape par étape. Dans 95% des cas, la pièce d'identité suffit.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos, pour toutes vos informations. Les données sont hébergées dans l'Union européenne (Francfort) chez des sous-traitants conformes au RGPD, en conformité avec la nLPD suisse. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers non autorisés : seules les institutions de prévoyance concernées reçoivent les informations strictement nécessaires à votre recherche, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

La recherche de vos avoirs de 2ᵉ pilier est entièrement gratuite et sans engagement : aucun frais d'inscription, aucune commission, aucun franc prélevé sur les avoirs retrouvés — les caisses versent toujours directement sur votre compte. Pillarum est financé par sa version professionnelle, Pillarum Pro, destinée aux gestionnaires de patrimoine. Si vous le souhaitez ensuite, un accompagnement facultatif et payant existe pour la suite du dossier (regroupement, prévoyance), porté par des cabinets partenaires — et nous refusons les mandats qui ne serviraient pas votre situation.

Si nous localisons vos avoirs oubliés, vous recevez un rapport complet détaillant le montant estimé et l'institution qui les détient. Vous êtes ensuite libre de les récupérer directement auprès de cette institution. Nous vous fournissons toutes les informations et démarches nécessaires. Vous gardez le contrôle total sur vos avoirs à chaque étape.

Techniquement oui, mais c'est long et complexe. Vous devriez rédiger les demandes conformes, suivre chaque dossier, et relancer les retardataires. Cela peut prendre plusieurs mois et nécessite une connaissance approfondie du système LPP. Pillarum automatise tout ce processus pour vous en quelques minutes et garantit que rien ne soit oublié.

Non, il n'y a aucune limite d'âge. Que vous ayez 25, 45 ou 65 ans, vous pouvez rechercher vos avoirs de 2e pilier oubliés. Les avoirs peuvent être récupérés à tout moment, même après votre départ à la retraite. Plus tôt vous lancez la recherche, plus vite vous récupérez votre argent.

Si vous avez travaillé en Suisse puis à l'étranger, vos avoirs suisses restent dans le système suisse. Ils ne disparaissent pas. Notre recherche couvre toutes les institutions suisses, quel que soit votre lieu de résidence actuel. Si vous résidez à l'étranger, nous pouvons également vous aider selon les accords bilatéraux en place.

Non, vos avoirs de 2e pilier ne se perdent jamais et ne prescrivent pas. Ils restent disponibles indéfiniment. Même après 10, 20 ou 30 ans, vous avez le droit de les récupérer. Les institutions ont l'obligation légale de conserver votre argent jusqu'à ce que vous le réclamiez ou que vos héritiers le fassent.