1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké par votre navigateur quand vous visitez un site web. Il sert à mémoriser des informations entre vos visites (langue, panier, session, etc.). On distingue les cookies de session (effacés quand vous fermez votre navigateur) et les cookies persistants (conservés sur votre appareil avec une date d'expiration).
2. Quels cookies utilisons-nous ?
Pillarum utilise un nombre minimal de cookies, classés en deux catégories :
2.1. Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du service. Aucune obligation de consentement explicite.
- pillarum-locale (localStorage) — Mémorise votre langue préférée. Persistant.
- pillarum_chat_v9 (localStorage) — Sauvegarde l'avancement de votre conversation pour pouvoir reprendre. Persistant.
- pillarum_smart_trigger_dismissed (sessionStorage) — Mémorise le rejet de la relance scroll. Session.
- pillarum_exit_intent_shown (sessionStorage) — Évite d'afficher la modal de sortie deux fois. Session.
- pillarum_ref (cookie HTTP) — Attribution silencieuse pour notre programme de partenaires. Durée : 365 jours. Aucun usage publicitaire.
2.2. Cookies analytiques (avec consentement)
Pour mesurer l'usage du site et améliorer le produit. Anonymisés, agrégés.
- _ga, _gid (Google Analytics) — Mesure d'audience anonymisée. Désactivable via la bannière de consentement.
Pas de cookies publicitaires de tiers, pas de retargeting, pas de pixels Facebook ou autres réseaux sociaux à des fins de tracking.
3. Tiers
Certains services tiers placent leurs propres cookies dans le cadre de leur fonction technique :
- Supabase — Authentification et session API. Strictement technique.
- Vercel — Distribution CDN. Strictement technique.
- Google Fonts — Chargement de la police Inter. Aucun cookie persistant ; requête HTTP simple.
4. Durée de conservation
Cookies de session : effacés à la fermeture du navigateur. Cookies persistants : durée maximale de 13 mois pour les cookies analytiques, 365 jours pour le cookie de parrainage, persistance jusqu'à effacement manuel pour les préférences (langue, conversation).
5. Gérer vos cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Refuser ou retirer votre consentement aux cookies analytiques via la bannière en bas du site.
- Effacer manuellement les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
- Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies par défaut.
Liens vers les paramètres de cookies des navigateurs courants :
Note : bloquer tous les cookies peut casser certaines fonctionnalités essentielles du site, notamment la sauvegarde de votre conversation et la mémorisation de votre langue.
6. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version applicable est toujours celle affichée ici. Pour les changements majeurs, les utilisateurs avec un compte ou un dossier en cours sont notifiés par email.
7. Contact
Pillarum Sàrl
Siège : Route de Saint-Cergue 303, 1260 Nyon, Suisse
Bureau : Route de Saint-Julien 7-9, 1227 Carouge, Suisse
IDE : CHE-453.876.406
Email : support@pillarum.ch